1月17日，针对近期一些用户反应的国有控股企业四川广安爱众股份有限公司在计量神态、计量收费、干事作风等方面的问题欧洲杯体育，广安市广安区官方微信通报称，经探听发现该公司存在多个问题，包括部分App用户端数据浮现绝顶、计费周期杂乱、抄表不格式等。
通报称，未发现水电气表计量问题，探听中也未发现通过良友操控更动水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，聚会探听组已责成企业对已说明多收取的用度进行全额退款。广安区市集监管局已对探听发现企业涉嫌犯罪违法的问题踪迹立案探听。按照干部料理权限，已免去余正军广安爱众股份有限公司党委通知职务，并提名免去其董事长职务。
此前，“问政四川”平台有多条反应广安爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，一天被扣掉一两百块的水电气费。1月11日，“广安区微发布”发布音问称，广安已建树聚会探听组，入驻企业开展全面探听。
17日的通报浮现，聚会探听组下设4个专项组分类开展使命，组建18个核查小组入户核实情况，邀请东说念主大代表、政协委员、媒体记者、采集东说念主士等社会各界代表参与探听，区纪委监委全程监督。探听中，禁受调取贵寓、入户核查、异域送检、系统测试、数据比平等式样对干系问题进行探听，屡次约谈广安爱众股份有限公司，督促企业防备对待探听使命，加速核实处理用户反应的问题。
凭证当今探听核实情况，查明广安爱众股份有限公司存在以下问题：
一是智能系统料理珍视不到位，部分App用户端数据浮现绝顶。系统初始不理解，影响App缴费功能平时使用。如，2024年7月，广福街说念高岩片区部分用户部分时段无法通过App平时缴费。未实时核实系统预警绝顶信息，电表万古期信号掉线，导致多月用度累加至1个月收取。如，2025年1月，某营业用户反应一个月交纳8719度电费，经核实，原因是系统信号掉线后未实时还原，导致该用户8个月电费一次性交纳。
二是计费周期杂乱，路线计价试验不格式。更换智能电表历程中，企业录入数据不足时，在换完一个批次的电表后才合股将数据录入系统，部分用户计费周期蔓延，出现多月电量计入一个月，稀奇支付了高路线用度，酿成用户当月用度加多。如，某用户2024年9月换成智能表后，11月企业才录入数据，将前3个月720度累计电量计为11月当月用电量，按照路线计价规则导致多缴电费124元。
三是线下抄表不格式，存在错抄、违法估抄问题。抄录数据后不查对，导致录入数据不准确。如，2023年12月，将某用户水表当月数1065吨错抄为1160吨，导致多计水量95吨。存在不上门或上门时用户不在家，且未与用户相通的情况下违法估抄的问题。如，2024年6月，将某用户燃气表自行估抄为2573方，但收尾8月11日，该用户燃气内容唯有2407方。
四是使命设施浅薄，结算规则不透明。更换水电气智能表组织无序，入户宣传不够，大量用户不知情不了解，导致部分用户反应“企业简短计数，勾搭多月交纳水费一致”。经探听核实，业内给水企业对水费大多禁受当月“去零取整”的式样结算，起火1吨的计入下月计较，当月按照整数结算。如，某用户2024年7月用水量8.32吨，当月按8吨结算，尾数0.32吨计入下月；8月用水量8.25吨，加上7月尾数0.32吨，以为8.57吨，当月也按8吨结算，尾数0.57吨计入下月；9月实用7.86吨，加上8月尾数0.57吨，以为8.43吨，当月也按8吨结算，尾数0.43吨计入10月，该用户7—9月自然每月内容用水量不同，但每月计吨相通、缴费相通。
五是干事作风差，用户诉求治理不足时。回复用户诉求作风生硬、气馁应答。如，某用户电话反应当月用电量暴涨，使命主说念主员莫得上门核实核查，浅薄以“可能使用了大功率电器”等事理模糊搪塞。用户反应诉求渠说念不流通。如，某用户2024年12月24日两次拨打辖区供电所电话，其中一次长达11分钟未接通。治理问题成果低下、手脚渐渐。如，2024年7月，某用户央求自然气新装上户业务，过期一个月才办结。
六是企业里面料理不严格，穷乏有用监督。企业落实故障报修、处理投诉、安设干事等轨制试验历程中变形走样，用户诉求莫得赢得实时妥善治理。对抄表周期波动、表计上传数据绝顶等情况未严格按规程进行复核，导致错抄、违法估抄等问题未实时发现和处理。
本着客不雅公正、不务空名原则，探听历程中，聚会探听组寄托中国测试期间缱绻院、重庆市计量质料检测缱绻院等专科机构，抽检水电气表、测试计量系统。当今检测收尾浮现，未发现水电气表计量问题，探听中也未发现通过良友操控更动水电气表计量的问题。针对当今已发现问题，聚会探听组已责成企业对已说明多收取的用度进行全额退款。对探听历程中发现的斟酌问题踪迹，将按照干部料理权限由纪检监察机关、组织部门依纪照章严肃处理。同期，区市集监管局已对探听发现企业涉嫌犯罪违法的问题踪迹立案探听。按照干部料理权限，已免去余正军广安爱众股份公司党委通知职务，并提名免去其董事长职务。
聚会探听组将执续禁受有劲措施，坚执边查边改，切实珍视好稠密用户正当权利。（央视新闻）